度小满CTO张文斌：Agent｜在金融核心场景应用初见成效
2026-05-20 09:21:37 新浪新闻
5月在Create2026百度AI开发者大会上，度小满CTO张文斌强调，随着Agent的构建变得越来越容易，智能体治理体系建设将成为核心工作，这是未来每个从事AI应用的团队必须处理的挑战。在客户经营环节，客户洞察Agent精准捕获客户的需求时机，及时满足个性化需求，其给出的产品优化建议有95%被员工采纳，这加速了产品改进和创新。” 据悉，在客户服务环节，度小满金融顾问Agent可提供24小时个性化服务，客户议题一次性化解率从60%提升至87%，客户用信率提升了15%。在风控环节，风险决策Agent实现了风险模型和策略的自进化，策略迭代周期从过去的周级甚至月级压缩到小时级，信贷逾期风险降低了12%。张文斌分享了度小满在金融行业推进Agent规模化应用的实践经验并指出，“在过去一年中，度小满将Agent安排到了多个核心业务场景，并已取得初步应用效果。过去客户咨询需要排队等待人工客服，现在任何时刻都有一个理解你需求的Agent在为你服务。以反洗钱审核Agent为例，过去反洗钱审核依赖人工，效率低且受审核员个人经验影响。为了让每个员工都可以使用这套金融级Agent Infra，度小满构筑了一站式AI该行业“这一商讨”——不仅提供了Agent搭建的完整能力，还集成了安全、合规、权限等稳定基座，让每位员工都能基于自己的专业经验，在该关键环节上方便地构建各场景Agent，让Agent Infra从支撑几个核心Agent，变成整个组织的AI能力底座。据悉，该行业上线后，这一研究上运行着300多个高频智能体，大幅提升了工作效率。度小满该领域的工作流编排和工具调用能力，一个人用一周时间即完工搭建。随着Agent在核心业务场景的落地，度小满逐渐沉淀出了一整套金融级Agent Infra，支持Agent的构建和运行。上线后已审核超过20，000个案例，直接采用率达到93%，单笔审核时间降至50秒。
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